Tương lai của ngân hàng trở thành công ty công nghệ số.

Các ngân hàng thương mại có thể trở thành công ty công nghệ bằng cách hợp tác với các công ty công nghệ, bao gồm cả công ty viễn thông, để tạo ra một không gian tăng trưởng mới.

Ông Lê Hữu Đức, Chủ tịch Ngân hàng Quân đội cho biết, ngân hàng đã quyết định lấy ngân hàng số làm trọng tâm trong chiến lược phát triển của mình.

Để biến điều này thành hiện thực, Ngân hàng Quân đội đã hợp tác với các hãng công nghệ như IBM, Oracle và Viettel trong nỗ lực tối ưu hóa giải pháp chuyển đổi số.

Ngân hàng đã đưa vào hoạt động hệ thống điểm khách hàng thân thiết kỹ thuật số, cho phép người dùng mua dịch vụ và đổi điểm. Nó cũng đã thử thanh toán bằng r.o.b.o.t và áp dụng chữ ký số và x.á.c thực điện tử (eKYC) trên nền tảng ứng dụng.

Ông Lưu Trung Thái, Giám đốc điều hành Ngân hàng Quân đội, cho biết ngân hàng muốn trở thành doanh nghiệp kỹ thuật số hàng đầu trong ba năm tới.

Nó đặt mục tiêu đạt được 10 triệu khách hàng và tăng gấp đôi doanh thu, 90% trong số đó sẽ là từ các giao dịch kỹ thuật số.

Ông Thái cho biết ngân hàng đang tiến hành chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách thành lập một đơn vị kinh doanh cụ thể – ngân hàng kỹ thuật số, dưới sự quản lý trực tiếp của CEO.

Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng ủng hộ chiến lược này, cho biết nhiều ngân hàng và doanh nghiệp khác đã thành lập các đơn vị kinh doanh số tại một số bộ phận nhất định.

Ông tin rằng những cách kinh doanh truyền thống như vậy sẽ áp đặt những cách làm cũ lên những đơn vị mới.

Một mô hình khác mà Hùng tin rằng cũng sẽ thất bại là các đơn vị thử nghiệm, vì đây chỉ là việc làm “chia đôi”.

“Một tổ chức có hàng nghìn người, và sẽ chỉ có một số người thử các phương pháp mới. Những người này sẽ nếm trải thất bại vì họ bị ảnh hưởng bởi số đông của những người còn lại ”, ông Hùng nói.

Trong khi đó, các công ty khác đang trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, nhưng đang áp dụng nó như CNTT, điều này không giống nhau.

Ông Hùng đề xuất Ngân hàng Quân đội nên trở thành công ty công nghệ số và tạo ra các nền tảng cung cấp dịch vụ xung quanh khách hàng. Thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa là thay đổi tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp đang thực hiện.

Đó là lý do tại sao nhiều công ty dịch vụ tuyên bố họ sẽ trở thành công ty công nghệ.

Theo Ngân hàng Quân đội, một trong những khó khăn nhất hiện nay là thiếu nhân lực về khoa học dữ liệu. Ông Hùng cho biết khó tuyển được lao động vì doanh nghiệp vẫn đang làm theo cách truyền thống.

Tìm người phân tích số liệu thì khó, nhưng nếu đặt ra yêu cầu cụ thể và chi tiết các công trình thì ai cũng làm được. Trong bối cảnh đó, người lãnh đạo cần biến công việc khó khăn thành công việc dễ dàng bằng cách trình bày một chủ đề rõ ràng.

Đây là cách giải quyết vấn đề ngay lập tức mà không cần phải mời chuyên gia từ nơi khác.

Để tìm không gian tăng trưởng mới, một số ngân hàng đang cố gắng đẩy mạnh mảng dịch vụ ngân hàng. Tuy nhiên, theo Ngân hàng Quân đội, do những hạn chế của chính sách đã đặt ra nên việc cạnh tranh với các fintech gặp nhiều khó khăn.

Ông Hùng cho biết chuyển đổi kỹ thuật số cần được thực hiện trong các dịch vụ ngân hàng cốt lõi trước khi nghĩ đến các dịch vụ ngân hàng.

Trước hết, các ngân hàng cần tiến hành chuyển đổi kỹ thuật số với các dịch vụ hiện tại của họ và những người được hưởng lợi phải là khách hàng trung thành thay vì khách hàng mới.

Trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, một số vấn đề có thể nảy sinh do nhiều thứ vẫn chưa được hệ thống pháp luật bao quát.

Để phát triển các dịch vụ ngoài ngân hàng, Ngân hàng Quân đội cần hợp tác với các doanh nghiệp khác.

Mobile Money là một ví dụ. Các ngân hàng nên coi Mobile Money là một công cụ giúp mọi người làm quen với các dịch vụ tài chính, từ đó tạo ra khách hàng mới.

Các ngân hàng thương mại có thể trở thành công ty công nghệ bằng cách hợp tác với các công ty công nghệ, bao gồm cả công ty viễn thông, để tạo ra một không gian tăng trưởng mới.

“Tại sao các ngân hàng không nghĩ đến việc đưa Mobile Money vào một số dịch vụ ngân hàng thông qua hợp tác giữa ngân hàng và các nhà khai thác mạng di động?” Hùng cho biết.

Ông Hùng nói: “Hợp tác với nhau là cách để phát triển chuyển đổi số.

Ngân hàng kỹ thuật số

Ông Nguyễn Huy Dũng, Cục trưởng Cục Ứng dụng Công nghệ Thông tin (AITA), cho biết các dịch vụ ngân hàng mới không bắt đầu từ máy ATM hay chi nhánh mà từ các dịch vụ được cung cấp mọi lúc, mọi nơi, thông qua điện thoại thông minh.

Hiện tại, các ngân hàng phân tích lịch sử giao dịch của khách hàng để làm thông tin để quyết định có cho vay tiền hay không. Còn đối với các hãng công nghệ, họ đưa ra quyết định dựa trên đánh giá khả năng thanh toán nợ của khách hàng. Đây là sự khác biệt lớn về chính sách giữa fintech và các ngân hàng truyền thống.

Điều đầu tiên các ngân hàng nên làm là thu thập dữ liệu và kết nối tất cả các phòng ban, bộ phận trên một nền tảng duy nhất.

Ông Dũng trích dẫn một báo cáo cho biết 92% hoạt động thanh toán di động ở Trung Quốc được thực hiện thông qua hai công ty công nghệ là Tencent và Alibaba. Ông đề nghị Ngân hàng Quân đội trở thành hãng công nghệ số.

You may also like...